Thời điểm vàng trong năm của các doanh nghiệp thương mại điện tử (TMĐT) ở Đông Nam Á đã tới. Hàng chục nền tảng, hàng ngàn thương hiệu đã sẵn sàng khởi động các đợt flash-sale, ngày sale đặc biệt như 12.12, 1.1, cùng với hàng loạt campaign khuyến mãi đặc biệt nhằm phục vụ nhu cầu mua sắm tăng cao cuối năm của người tiêu dùng..Theo dự báo của Metric, trong quý IV/2023, doanh thu trên 5 sàn TMĐT lớn nhất tại Việt Nam gồm Shopee, Lazada, Tiki, Sendo và TikTok Shop sẽ đạt mức 90 nghìn tỷ đồng, với trên 850 triệu sản phẩm được bán ra.
Thời điểm doanh thu kỷ lục trong năm 2023
Sau thành công của đợt sale 11/11, các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam tiếp tục đưa ra loạt khuyến mãi đậm nhằm thu hút các tín đồ mua sắm. Theo đó, Lazada và Shopee - 2 sàn TMĐT lớn nhất Việt Nam tiếp tục với Lễ hội mua sắm 12/12 "12.12 Shopee Live Sale Sinh Nhật" và “Đại chiến 12/12” sale toàn sàn, kéo toàn bộ người bán hàng, thương hiệu uy tín vào cuộc chơi xả hàng khuyến mãi.
Và chỉ trong ngày 12.12, Shopee ghi nhận số sản phẩm bán ra qua Shopee Live trên toàn cầu tăng gấp 28 lần. Riêng tại Việt Nam, nền tảng cán mốc 26 triệu sản phẩm bán ra trong 1,4 triệu giờ livestream có sự tham gia của người nổi tiếng và các nhà bán hàng.
Cuộc chiến xả hàng của các sàn TMĐT đã tạo nên cơn sốt mua sắm cuối năm. Từ thống kê của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM), tổng doanh thu bán hàng trực tuyến trong dịp Giáng sinh 2023 đạt hơn 20.000 tỷ đồng, tăng 20% so với năm 2022.
Theo đó, những xu hướng mua sắm nổi bật được ghi nhận trong mùa mua sắm cuối năm trên các nền tảng TMĐT Việt Nam:
Tỉ lệ tăng trưởng của ngành hàng Sức khỏe và Làm đẹp tiếp tục dẫn đầu
Ngành hàng Nhà cửa & Đời sống ghi nhận mức tăng trưởng gần gấp đôi so với cùng kỳ năm ngoái (Quý IV, 2022) với các sản phẩm bán chạy nhất là nệm ngủ, ga giường và dụng cụ lau dọn nhà cửa để phục vụ nhu cầu trang hoàng nhà cửa cũng như nâng cấp chất lượng cuộc sống bằng các thiết bị hiện đại để chuẩn bị cho mùa lễ hội cuối năm cũng như dịp tết cổ truyền.
Doanh thu của ngành hàng Điện tử gia dụng cũng tăng cao gấp 5 lần so với ngày thường. Trong đó, tủ lạnh, nồi chiên không dầu và tivi là các sản phẩm được người tiêu dùng ưu tiên lựa chọn.
Cùng ghi nhận mức tăng trưởng cao gấp 5 lần ngày thường là ngành hàng Bách Hóa. Trong ngành hàng này, sữa và nước giặt – nước xả vải là hai nhóm được người tiêu dùng chọn mua nhiều nhất.
Thành công của thương mại điện tử (TMĐT) trong các đợt sale cuối năm không chỉ mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp, mà còn cho thấy sự thay đổi trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng. Tuy nhiên, bên cạnh những thành công, TMĐT cũng phải đối mặt với những thách thức, đặc biệt là tình trạng quá tải đơn hàng cho khâu xử lý đơn hàng hậu cần.
Khi số lượng đơn hàng tăng đột biến, các kho hàng TMĐT sẽ phải đối mặt với áp lực lớn về nhân lực, kho bãi, vận chuyển,... Điều này có thể dẫn đến hàng loạt vấn đề như giao hàng trễ, đơn hàng lỗi, sai/sót sản phẩm,... Từ đó, ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng và giảm độ hài lòng của họ.
Để vượt qua những thách thức này, các doanh nghiệp/người bán cần sẵn sàng các chiến lược quản lý đơn hàng của mình một cách thông minh. Một trong những cách hiệu quả nhất để làm điều này là sử dụng phần mềm xử lý đơn hàng. Dưới đây là cách bạn có thể sử dụng phần mềm xử lý đơn hàng TMĐT để tối ưu hóa quy trình của mình:
Quản Lý Đơn Hàng Từ Nhiều Nguồn: Phần mềm xử lý đơn hàng có khả năng tích hợp với nhiều nền tảng thương mại điện tử khác nhau, giúp bạn quản lý tất cả các đơn hàng từ các nguồn khác nhau trong một bảng điều khiển duy nhất. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian và nguồn lực, đồng thời giảm nguy cơ sai sót trong quá trình xử lý đơn hàng
Theo Dõi Trạng Thái Đơn Hàng Thời Gian Thực: Phần mềm cho phép doanh nghiệp của bạn theo dõi trạng thái của mọi đơn hàng trong thời gian thực. Điều này giúp bạn và khách hàng biết được đơn hàng đang ở giai đoạn nào và khi nào chúng sẽ được giao. Điều này tạo sự minh bạch và tăng cường trải nghiệm của khách hàng
Tối Ưu Hóa Quy Trình Giao Hàng: Phần mềm xử lý đơn hàng cũng cần có tính năng tối ưu hóa quy trình giao hàng bằng cách xác định vị trí chiến lược của các kho hàng. Điều này giúp bạn giao hàng nhanh chóng hơn và giảm thời gian giao hàng đối với khách hàng.
Quản Lý Hàng Tồn Kho: Một phần quan trọng của tối ưu hóa quy trình xử lý đơn hàng là duy trì lượng hàng tồn kho đủ để đáp ứng nhu cầu trong sự kiện sale. Phần mềm có thể giúp bạn theo dõi tình trạng hàng tồn kho và tạo báo cáo để bạn biết được khi nào cần nhập thêm hàng.
Xử Lý Đơn Đặt Hàng Lớn: Trong các đợt khuyến mãi nói chung, phần mềm xử lý đơn hàng có khả năng xử lý đồng thời nhiều đơn hàng, giúp bạn tiết kiệm thời gian và giảm nguy cơ sai sót.
Báo Cáo và Phân Tích: Cung cấp báo cáo và phân tích về hiệu suất hoàn tất đơn hàng của bạn. Theo dõi số lượng đơn hàng đã xử lý, tỷ lệ thành công, và đặc biệt là các điểm yếu trong quy trình của bạn để có cơ hội tối ưu hóa chúng.
Nếu bạn đang đau đầu về bài toán quá tải đơn đặt hàng, đơn hàng bị sai sót hoặc năng suất xử lý của nhân viên trong kho vẫn chưa như mong đợi. OCIMI chắc chắn sẽ là đơn vị đồng hành đắc lực cho bạn trong việc giải quyết bài toán đó.
OCIMI đối tác tư vấn và đơn vị triển khai độc quyền của Giải pháp Xử lý Đơn hàng Vietful tại Việt Nam. OCIMI tự hào có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực, có thể giúp doanh nghiệp của bạn tối ưu hoá toàn diện quy trình fulfillment trong thương mại điện tử. Bằng cách áp dụng những cách tối ưu hoá trong một hệ thống fulfillment toàn diện, doanh nghiệp có thể xây dựng một quy trình fulfillment linh hoạt, hiệu quả và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của thị trường thương mại điện tử ngày càng cạnh tranh.
Comments