Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, các hệ thống quản lý kho hàng (WMS - Warehouse Management System) đã trở thành công cụ không thể thiếu. WMS giúp tối ưu hoá quy trình quản lý kho, tăng hiệu suất làm việc và giảm thiểu sai sót. Tuy nhiên, giữa rất nhiều lựa chọn trên thị trường, WMS B2C (Business to Consumer) được đánh giá cao hơn cả nhờ những tính năng đặc thù phù hợp với hoạt động bán lẻ trực tiếp. Trong bài viết này, chúng ta sẽ so sánh hai hệ thống WMS B2C và WMS B2B (Business to Business) để tìm ra hệ thống nào tối ưu hơn.
Đặc điểm của WMS B2C
WMS B2C được thiết kế đặc biệt để phục vụ cho các doanh nghiệp bán lẻ, fulfillment và TMĐT, nơi mà tốc độ, độ chính xác và trải nghiệm khách hàng là yếu tố then chốt. Một số đặc điểm nổi bật của WMS B2C bao gồm:
1. Quản lý tồn kho chính xác và chi tiết
WMS B2C cho phép quản lý tồn kho chi tiết từng sản phẩm, từng lô hàng. Điều này rất quan trọng trong việc theo dõi hàng hóa và tránh tình trạng thiếu hụt hoặc dư thừa nhanh chóng và liên tục.
2. Xử lý đơn hàng nhanh chóng
Hệ thống WMS B2C thường tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử để nhận và xử lý đơn hàng tự động. Điều này giúp giảm thiểu thời gian xử lý đơn hàng và tăng tốc độ giao hàng.
3. Quản lý hoàn trả hàng hóa
Một tính năng quan trọng của WMS B2C là khả năng quản lý hoàn trả hàng hóa. Khách hàng có thể dễ dàng trả lại sản phẩm không mong muốn, và hệ thống sẽ xử lý việc này một cách nhanh chóng và hiệu quả.
4. Tối ưu hóa không gian kho
Vì hàng hóa B2C quản lý ở đơn vị pcs/item nên diện tích kho dễ xảy ra tình trạng lộn xộn, hàng hóa chồng chéo. WMS B2C sử dụng các thuật toán để tối ưu hóa việc sắp xếp hàng hóa trong kho, giúp tiết kiệm không gian và dễ dàng tìm kiếm sản phẩm.
5. Tích hợp đa kênh
Hệ thống này cho phép tích hợp với nhiều kênh bán hàng khác nhau như website, sàn TMĐT, và cửa hàng vật lý. Điều này giúp quản lý hàng tồn kho và đơn hàng một cách nhất quán trên mọi kênh.
Đặc điểm của WMS B2B
Ngược lại, WMS B2B phục vụ cho các doanh nghiệp bán sỉ, nơi mà quy trình và nhu cầu quản lý có phần khác biệt. Dưới đây là một số đặc điểm của WMS B2B:
1. Quản lý lô hàng lớn
WMS B2B thường phải xử lý các đơn hàng lớn và phức tạp hơn so với B2C. Hệ thống này giúp quản lý các lô hàng với số lượng lớn, từ việc nhập hàng đến việc xuất hàng cho các đối tác kinh doanh.
2. Quản lý hợp đồng và giá cả
WMS B2B tích hợp các tính năng quản lý hợp đồng và giá cả, giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi các điều khoản hợp đồng và quản lý giá bán cho từng đối tác.
3. Hỗ trợ quản lý đa kho
WMS B2B thường có khả năng quản lý nhiều kho hàng cùng lúc, giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô mà không gặp khó khăn trong việc quản lý hàng tồn kho.
4. Tích hợp hệ thống ERP
WMS B2B thường được tích hợp với các hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning) để quản lý toàn diện từ sản xuất, tài chính đến nhân sự, giúp doanh nghiệp vận hành trơn tru.
So sánh giữa WMS B2C và WMS B2B
1. Mục tiêu sử dụng
WMS B2C: Tập trung vào trải nghiệm khách hàng TMĐT, tốc độ xử lý đơn hàng và quản lý hàng tồn kho chi tiết.
WMS B2B: Tập trung vào quản lý quy trình kinh doanh phức tạp, lô hàng lớn và tích hợp hệ thống quản lý doanh nghiệp.
2. Tính năng quản lý đơn hàng
WMS B2C: Xử lý đơn hàng nhanh chóng, tích hợp đa kênh và quản lý hoàn trả hàng hóa.
WMS B2B: Quản lý hợp đồng, số lô lớn, số lượng mã hàng ít.
3. Quản lý tồn kho
WMS B2C: Chi tiết từng sản phẩm, từ quy trình pick-sort-pack và tối ưu hóa tốc độ
WMS B2B: Quản lý đa kho và theo dõi từ nguyên vật liệu đến sản phẩm hoàn thành.
4. Khả năng tích hợp
WMS B2C: Tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử và các kênh bán hàng trực tuyến.
WMS B2B: Tích hợp với hệ thống ERP và các phần mềm quản lý doanh nghiệp khác.
5. Đối tượng khách hàng
WMS B2C: Doanh nghiệp bán lẻ, thương mại điện tử.
WMS B2B: Doanh nghiệp sản xuất, bán sỉ, phân phối lớn.
Hệ thống nào tối ưu hơn?
Việc chọn lựa giữa WMS B2C và WMS B2B phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp. Nếu bạn là doanh nghiệp bán lẻ hoặc thương mại điện tử, WMS B2C sẽ là lựa chọn phù hợp nhờ các tính năng tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và xử lý đơn hàng nhanh chóng. Ngược lại, nếu bạn là doanh nghiệp bán sỉ hoặc sản xuất, WMS B2B sẽ hỗ trợ tốt hơn trong việc quản lý quy trình kinh doanh phức tạp và các lô hàng lớn.
Giải Pháp Phần Mềm Quản Lý Kho B2C Hàng Đầu Hiện Nay
Một số khách hàng của các đơn vị cung cấp dịch vụ Fulfillment muốn tận dụng sự tiện lợi của hệ thống quản lý đơn hàng OMS VietFul để kết nối, quản lý kho hàng và các kênh bán hàng khác.
Nhu cầu sử dụng phần mềm OMS để quản lý hàng hoá nhập kho, xuất kho, tồn kho, hoặc quản lý được nhiều kho hàng khác nhau. Chính vì nhu cầu đó, VietFul đã phát triển Tính năng nâng cao của module OMS trong hệ thống Fulfilment với những tính năng bao gồm tương tự và nâng cao vô cùng hữu dụng với mục đích đáp ứng các nhu cầu của nhà bán hàng. Những tính năng nâng cao này:
Tích hợp với các kho/ hệ thống kho khác
Hợp nhất đơn hàng
Phân quyền dữ liệu trên kho và kênh bán hàng
Tích hợp nhận đơn hàng từ LadiPage
Chỉnh sửa đơn hàng trước khi xử lý
Tính năng xác nhận đơn hàng
Vietful là giải pháp phần mềm toàn diện và hiệu quả trong lĩnh vực quản lý TMĐT - bán lẻ. Phần mềm đã và đang có mặt trên 5 quốc gia tại thị trường Đông Nam Á, xử lý hơn 4 triệu đơn hàng mỗi năm và mang lại lợi ích hơn 600 tỷ đồng cho khách hàng.
Phần mềm dịch vụ fulfillment VietFul vình dự nhận giải thưởng Sao Khuê 2024
Một số Khách hàng đang sử dụng Giải pháp như: Viettel Post, Coolmate, Station, Amilo, Elise, Upbase... và đã có những phản hồi rất tích cực về hệ thống VietFul.
Hệ thống quản lý kho thông minh Vietful kết hợp 2 module WMS và OMS trên nền tảng duy nhất giúp doanh nghiệp chủ kho dễ dàng kiểm kê, xác định vị trí, số lượng của từng sản phẩm hàng hoá, hạn chế tối đa các rủi ro ảnh hướng đến tốc độ làm hàng của nhân viên.
Thời gian triển khai phần mềm nhanh - chỉ 10 ngày
Chi phí đầu tư thấp
Không giới hạn tài khoản - dễ dàng phân quyền giao diện cho nhiều chủ hàng
Quản lý đa kho
Toàn bộ các quy trình từ nhập - lưu trữ - xuất hàng trong hệ thống VietFul đều được phát triển dựa trên thao tác máy của nhân công. Vì vậy, mỗi thao tác làm hàng trong kho đều được ghi nhận theo thời gian thực và khối lượng thao tác thực tế để cập nhật liên tục trên báo cáo chung. Các bộ phận trong kho cũng được theo dõi tình hình tồn kho thực tế, trạng thái đơn hàng đang vận hành trong kho theo những mẫu dashboard có sẵn.
Phần mềm quản lý kho fulfillment tối ưu
Nếu bạn đang tìm kiếm một phần mềm cho chủ kho TMĐT - vừa đồng bộ đơn hàng - vừa quản lý từ xa toàn bộ 100% tình trạng hàng hóa thao tác nhân viên trong kho. Vietful là giải pháp phần mềm fulfillment hiệu quả, phù hợp cho bạn.
OCIMI - ĐƠN VỊ TRIỂN KHAI ĐỘC QUYỀN HỆ THỐNG VIETFUL
Liên hệ OCIMI ngay để xây dựng một quy trình vận hành và triển khai hệ thống phần mềm fulfillment linh hoạt, hiệu quả và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của thị trường TMĐT
--------------------------------
Liên hệ OCIMI ngay - Tư vấn triển khai phần mềm fulfillment miễn phí và tìm ra giải pháp phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn.
+84 28 2212 7663
Comments