Trong thời đại thương mại điện tử (TMĐT) phát triển mạnh mẽ, việc lựa chọn phần mềm hỗ trợ bán hàng phù hợp là yếu tố quan trọng giúp nhà bán hàng cần những công cụ quản lý hiệu quả để duy trì tốc độ xử lý đơn hàng, kiểm soát tồn kho chính xác và đồng bộ dữ liệu trên nhiều nền tảng. Ba phần mềm hỗ trợ quan trọng nhất trong hoạt động kinh doanh TMĐT bao gồm:
WMS (Warehouse Management System) - Hệ thống quản lý kho hàng
OMS (Order Management System) - Hệ thống quản lý đơn hàng
ERP (Enterprise Resource Planning) - Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp
...
Dưới đây là top 3 phần mềm TMĐT hỗ trợ nhà bán hàng hiệu quả hiện nay, được đánh giá cao về tính năng, độ tin cậy và khả năng tích hợp đa kênh. Hãy cùng Ocimi tìm hiểu bài viết chi tiết dưới đây nhé!
1. WMS - Giải Pháp Quản Lý Kho TMĐT Hiện Đại
WMS (Warehouse Management System) là hệ thống quản lý kho thông minh, giúp doanh nghiệp theo dõi và kiểm soát toàn bộ quy trình trong kho hàng, từ nhập kho, lưu trữ đến xuất kho.
Tính năng chính của WMS
Quản lý nhập kho, xuất kho theo quy trình tự động
Tích hợp quản lý vị trí hàng hóa trong kho
Hỗ trợ barcode/QR code để tối ưu việc pick hàng
Kết nối với các nền tảng TMĐT, vận chuyển
Lợi ích của WMS
Tăng độ chính xác khi quản lý kho
Giãm thời gian soạn hàng, tối ưu quy trình giao nhận
Hạn chế thất thoát hàng hóa
OMS - Hệ Thống Quản Lý Đơn Hàng
OMS (Order Management System) là hệ thống quản lý đơn hàng tập trung, giúp doanh nghiệp xử lý hiệu quả đơn hàng từ nhiều kênh bán hàng khác nhau.
Tính năng chính của OMS
Tích hợp với các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTokShop)
Quản lý trạng thái đơn hàng theo thời gian thực
Tự động gửi yêu cầu giao hàng cho sàn tmđt, đơn vị vận chuyển
Lợi ích của OMS
Giảm thiểu sai sót trong xử lý đơn hàng
Tăng hiệu quả xử lý đơn hàng nhanh chóng
Hạn chế hàng huỷ, hàng giao nhầm
3. CRM - Chìa Khóa Trong Việc Chăm Sóc Khách Hàng
CRM Là Gì?
CRM (Customer Relationship Management) là hệ thống quản lý quan hệ khách hàng, giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Tính Năng Quan Trọng Của CRM
Quản lý thông tin khách hàng:
Lưu trữ hồ sơ khách hàng
Phân loại nhóm khách hàng
Theo dõi lịch sử giao dịch
Tự động hóa marketing:
Gửi email marketing tự động
Quản lý chiến dịch SMS
Đo lường hiệu quả marketing
Chăm sóc khách hàng:
Quản lý khiếu nại, phản hồi
Tự động nhắc lịch chăm sóc
Đánh giá mức độ hài lòng
5. Hướng Dẫn Lựa Chọn Phần Mềm TMĐT Phù Hợp
Các Tiêu Chí Cần Cân Nhắc
Quy mô doanh nghiệp:
Số lượng đơn hàng/tháng
Số lượng SKU quản lý
Số nhân viên sử dụng
Khả năng tích hợp:
Tương thích với sàn TMĐT
Kết nối với đối tác vận chuyển
Tích hợp với phần mềm hiện có
Chi phí đầu tư:
Chi phí triển khai ban đầu
Phí duy trì hàng tháng
Chi phí nâng cấp, mở rộng
Lời Khuyên Khi Chọn Phần Mềm
Ưu tiên giải pháp trong nước:
Hỗ trợ tiếng Việt
Đội ngũ kỹ thuật tại Việt Nam
Hiểu rõ thị trường nội địa
Dùng thử/DEMO trước khi triển khai:
Tận dụng phiên bản DEMO
Đánh giá tính phù hợp
Lấy ý kiến từ các bộ phận: vận hành, trưởng kho, kế toán, marketing,..
Cân nhắc khả năng mở rộng:
Tính linh hoạt của hệ thống
Khả năng nâng cấp
Hỗ trợ phát triển dài hạn
Hệ thống quản lý kho thông minh từ OCIMI kết hợp 2 module WMS và OMS trên nền tảng duy nhất giúp doanh nghiệp chủ kho dễ dàng kiểm kê, xác định vị trí, số lượng của từng sản phẩm hàng hoá, hạn chế tối đa các rủi ro ảnh hướng đến tốc độ làm hàng của nhân viên.
Thời gian triển khai phần mềm nhanh - chỉ 10 ngày
Chi phí đầu tư thấp
Không giới hạn tài khoản - dễ dàng phân quyền giao diện cho nhiều chủ hàng
Quản lý đa kho
OCIMI - ĐƠN VỊ TRIỂN KHAI ĐỘC QUYỀN HỆ THỐNG VIETFUL
Liên hệ OCIMI ngay để xây dựng một quy trình vận hành và triển khai hệ thống phần mềm fulfillment linh hoạt, hiệu quả và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của thị trường TMĐT
--------------------------------
+84 28 2212 7663
Comments