Cùng với sự bùng nổ của thương mại điện tử - yêu cầu về tốc độ giao hàng và độ chính xác ngày càng cao, việc quản lý quy trình vận hành kho hàng TMĐT trở thành yếu tố then chốt để đạt được sự thành công và tăng trưởng bền vững cho nhiều doanh nghiệp.
Vì vậy để nâng cao hiệu suất và giảm thiểu rủi ro trong việc xử lý các yêu cầu giao hàng, sử dụng một phần mềm quản lý Fulfillment là điều không thể thiếu. Hiện tại, nhiều đơn vị chủ hàng/chủ kho TMĐT đang tìm kiếm hệ thống giải pháp phần mềm phù hợp. Trong bài viết này, hãy cùng tìm hiểu hệ thống phần mềm fulfillment là gì? Tính năng nào phù hợp với quy trình vận hành TMĐT , 3PL...
Hệ thống phần mềm quản lý kho fulfillment là gì?
Hệ thống phần mềm quản lý kho Fulfillment là một phần mềm được thiết kế giúp quản lý và tối ưu hóa các hoạt động trong quy trình xử lý đơn hàng và quản lý kho hàng TMĐT. Hệ thống này thường tích hợp nhiều chức năng từ việc tiếp nhận đơn hàng, quản lý kho, đóng gói, bàn giao vận chuyển, đến việc xử lý trả hàng và quản lý dữ liệu từ sàn hoặc các hệ thống khác.
Do đặc thù hàng hóa trong kho fulfillment B2C là những đơn hàng nhỏ, thường chỉ có 2-3 SKU mỗi đơn, khác biệt hoàn toàn so với hoạt động kho B2B. Vì vậy hệ thống phần mềm quản lý kho fulfillment cần đáp ứng những yêu cầu cơ bản sau:
Hệ thống phần mềm phải có khả năng xử lý nhanh chóng một lượng lớn đơn hàng B2C (>1000 đơn/ngày)
Phần mềm phải có giao diện đơn giản, dễ sử dụng để nhân viên kho có thể thao tác nhanh chóng
Phần mềm phải tích hợp với các kênh bán hàng (Sàn TMĐT, hệ thống quản lý bán hàng) để tự động đồng bộ đơn hàng.
Phải cung cấp báo cáo chi tiết về tình trạng tồn kho, hoạt động xử lý đơn hàng và hiệu quả hoạt động của kho cho bộ phần e-commerce, bộ phận bán hàng, bộ phận kinh doanh, ban giám đốc...
Hệ thống phần mềm fulfillment giải quyết được vấn đề gì?
Lợi ích của hệ thống phần mềm fulfillment giải quyết được nhiều vấn đề mà doanh nghiệp thường gặp phải, đặc biệt trong lĩnh vực thương mại điện tử. Dưới đây là một số vấn đề chính mà hệ thống fulfillment có thể giúp giải quyết:
1. Sai sót trong xử lý đơn hàng:
Sai sót khi nhập kho: như nhập sai số lượng, sai SKU, sai vị trí lưu trữ.
Sai sót khi đóng gói: như nhầm lẫn sản phẩm, thiếu sản phẩm, đóng gói sai cách
>> Hệ thống fulfillment giúp tự động hóa nhiều bước trong quy trình xử lý đơn hàng, từ tiếp nhận sản phẩm đến vận chuyển, giúp giảm thiểu sai sót do con người gây ra.
2. Khó khăn trong quản lý tồn kho:
Theo dõi và kiểm soát hàng tồn kho: vận hành phụ thuộc vào con người dễ gây ra tình trạng thiếu/dư tồn
Khó khăn trong việc sắp xếp và quản lý kho hàng: dẫn đến việc lãng phí không gian lưu trữ và khó khăn trong việc tìm kiếm sản phẩm.
Khó khăn trong việc quản lý hạn sử dụng: dẫn đến việc sản phẩm bị hết hạn sử dụng hoặc bị hư hỏng.
>> Hệ thống fulfillment giúp theo dõi và quản lý hàng tồn kho chính xác theo từng SKU, vị trí lưu trữ và trạng thái sản phẩm. Hệ thống cũng có thể cảnh báo hàng hóa sắp hết và gợi ý vị trí lưu trữ phù hợp, giúp tối ưu hóa không gian lưu trữ và quản lý hạn sử dụng sản phẩm hiệu quả.
3. Khó khăn trong việc đáp ứng nhu cầu
Khó khăn trong việc xử số lượng lớn đơn hàng: trong các đợt khuyến mãi hoặc cao điểm bán hàng, khi số lượng đơn lớn, vận hành và kho thường bị quá tải
Đảm bảo đơn hàng nhanh chóng và chính xác
Khó khăn trong việc cung cấp trạng thái theo dõi đơn hàng cho khách hàng.
>> Hệ thống fulfillment có thể hỗ trợ xử lý lượng lớn đơn hàng nhanh chóng và chính xác trong các đợt flash-sale, giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. Hệ thống cũng cung cấp thông tin theo dõi đơn hàng cho khách hàng, giúp họ theo dõi trạng thái đơn hàng và dự kiến thời gian nhận hàng.
4. Chi phí vận hàng cao
Chi phí nhân công cao: do phải sử dụng nhiều nhân viên để xử lý thủ công các bước trong quy trình fulfillment.
Chi phí lưu kho cao: do lãng phí không gian lưu trữ và quản lý hàng tồn kho không hiệu quả.
Chi phí vận chuyển cao: do tỷ lệ sai sót trong giao hàng cao.
>> Hệ thống phần mềm fulfillment giúp tự động hóa nhiều quy trình, tối ưu hóa không gian lưu trữ và giảm thiểu sai sót trong giao hàng, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí.
Ngoài ra, việc áp dụng hệ thống còn giúp doanh nghiệp thu thập dữ liệu và phân tích để cải thiện hoạt động kinh doanh, ra quyết định sáng suốt hơn và nâng cao khả năng cạnh tranh trong thị trường.
Tính năng phần mềm quản lý kho fulfillment - cập nhật mới nhất 2024
1. Tính năng nhập hàng
Nhận hàng TMDT (nhỏ, lẻ): Quét mã vạch nhập sản phẩm bằng PDA
Nhận hàng kiện/pallet: Nhập mã vạch và nhập số lượng
Ghi nhận thông tin sản phẩm: Mã lô, ngày sản xuất, ngày hết hạn, số Serial
Loại nhập hàng: Nhập hàng bình thường, nhập trả hàng, nhập chuyển kho
Lưu kho: Gợi ý vị trí lưu kho, ghi nhận thông tin lưu kho
In nhãn: Hỗ trợ in mã vạch sản phẩm lẻ hoặc theo số lượng
Dịch vụ phát sinh: Ghi nhận các dịch vụ phát sinh kèm theo lúc nhập hàng
Lưu trữ chứng từ: khi nhập kho như hóa đơn, phiếu nhập hàng…
2. Tính năng xuất hàng
Tra cứu đơn hàng xuất kho: Quản lý và tìm kiếm các đơn hàng xuất kho
Lấy hàng theo danh sách gom đơn không phân loại (Pick & Sort)
Lấy hàng theo danh sách gom đơn và phân loại (Pick then Sort)
Lấy hàng theo danh sách gom các đơn giống nhau
Tiện ích lấy hàng: lọc các đơn hàng theo khu vực, độ ưu tiên, dịch vụ vận chuyển, thời gian chờ, chủ hàng, số xe
Phân loại: theo đơn 1 cách nhanh chóng sau khi lấy hàng theo phương pháp “Pick then Sort”
Đóng gói theo danh sách lấy hàng
Đóng gói theo mã vận đơn: bằng cách quét mã vận đơn (shipping label) sau khi gom đơn
Đóng gói theo mã sản phẩm
In nhãn/phiếu
3. Quản lý đơn hàng đa kênh
Tích hợp với các sàn TMĐT bán hàng online phổ biến như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, v.v.
Tích hợp với các đơn vị vận chuyển để cập nhật trả ngược trạng thái đơn hàng
Tự động đồng bộ đơn hàng từ các kênh bán hàng khác vào hệ thống fulfillment.
Hỗ trợ xử lý nhiều loại đơn hàng khác nhau như B2C, B2B, v.v.
4. Quản lý kho hàng thông minh
Theo dõi và quản lý hàng tồn kho theo từng SKU, vị trí lưu trữ và trạng thái sản phẩm.
Cung cấp báo cáo chi tiết về tình trạng tồn kho, giúp doanh nghiệp chủ động nhập kho và tránh tình trạng thiếu hụt sản phẩm.
Gợi ý vị trí lưu trữ phù hợp cho sản phẩm, giúp tối ưu hóa không gian lưu trữ.
Quản lý hạn sử dụng sản phẩm, cảnh báo khi sản phẩm sắp hết hạn sử dụng.
5. Tính năng quản lý tồn kho
Luân chuyển hàng trong kho
Kiểm đếm thường nhật: dùng cho kho B2C
Kiểm kê tồn kho của đối tác theo yêu cầu
Tra cứu vị trí sản phẩm
Tra cứu vị trí lưu kho
Tra cứu phiên làm việc: của nhân viên kho như nhận hàng, lưu kho, lấy hàng, đóng gói, luân chuyển…
Vấn đề phát sinh: quản lý và cảnh báo các lỗi phát sinh trong quá trình vận hành kho
Tra cứu lịch sử sản phẩm: Kiểm tra lịch sử nhập xuất, luân chuyển của mỗi sản phẩm trong kho
Cập nhật thông tin sản phẩm: số lô, ngày sản xuất, hạn sử dụng hoặc số serial khi có sai sót xảy ra
Gom hàng & xả lẻ: gom các sản phẩm lẻ thành combo xả lẻ thành hàng single và ngược lại
Chuyển đổi đơn vị tính: từ thùng qua lon, cập nhật lại số lượng
Chuyển đổi tình trạng hàng hóa: từ Mới sang Cũ, hay hư hỏng tùy theo sản phẩm trong kho
Case study - Viettel Post triển khai WMS Vietful trong kho fulfillment
Triển khai thành công nhiều kho trong hệ thống kho fulfillment của Viettel Post (VTP)
100K+ SKUs, 1.5M+ sản phẩm, 4K+ đơn hàng/ngày.
Tăng năng suất của nhân viên lên 2 lần, giảm 30% thời gian làm việc. Công suất xử lý lên đến > 20K+ đơn hàng/ngày
Áp dụng cho 2 loại hình kho phân phối và thương mại điện tử
Tích hợp tự động các kênh bán hàng VTSale, Voso… và hệ thống 3PL của ViettelPost.
Kết nối và sử dụng công nghệ tự động hóa bằng rô-bốt, lựa chọn băng chuyền, pick to light, put to light.
Kho fulfillment Viettel Post áp dụng WMS VietFul
Đề xuất hệ thống phần mềm quản lý fulfillment phù hợp cho doanh nghiệp của bạn
Cổ phần Công nghệ OCIMI - Đơn vị chuyên set-up và triển khai Giải pháp Phần mềm quản lý kho & hoàn tất đơn hàng TMĐT (OMS & WMS) VietFul.
Giải pháp đã triển khai hơn 6+ quốc gia ĐNA, xử lý 8.5M đơn hàng/năm và hơn 40+ kho Việt Nam tin dùng: Viettel Post, Ship60, AMILO, Coolmate, ODN, N&H Logistics, Elise....
Hệ thống đặc biệt phù hợp với các đơn vị kho thuộc lĩnh vực xử lý hậu cần cho nhiều brand TMĐT, seller kinh doanh đa sàn, kho fulfillment, 3PLs,…
Liên hệ OCIMI ngay để được tư vấn miễn phí và tìm ra giải pháp phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn.
Comments